用愛去傾聽

作者：赤峰市安定醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2023-12-27瀏覽數(shù)：

• 在一個(gè)普通的夜班，像往常一樣我按時(shí)巡視著病房，病人們都已安靜入睡，病房里安靜得仿佛時(shí)間停滯了一樣，一切都顯得那么安謐。突然，一陣激烈的爭吵聲傳來，打破了這個(gè)寧靜的夜晚......

  “你起來干嘛?”“睡不著覺，我要起來走走!”

  “深更半夜的你去哪里走啊?”“你不要管，我就要出去!”

  ......

  原來是23床的病人和家屬，病人吵著鬧著要起床出去走走，而家屬非常不解，認(rèn)為她現(xiàn)在應(yīng)該休息，雙方情緒都很激動(dòng)所以吵了起來。

  23床張阿姨是一個(gè)焦慮抑郁的病人，因?yàn)槿胨щy、心情低落，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療后未見好轉(zhuǎn)并且查不到病因，在旗縣住院治療一段時(shí)間，入院之后一直積極的查找發(fā)熱原因，抽取血培養(yǎng)、做腰椎穿刺、骨髓穿刺…換了好幾次治療方案，但病因也不明確。由于入睡困難，并伴隨著全身乏力、頭痛等癥狀，有時(shí)還伴有惡心、嘔吐等不適，導(dǎo)致張阿姨非常焦慮且不舒適。而家屬長時(shí)間夜以繼日的照顧病人，休息也不好，都很疲憊，于是發(fā)生了爭吵。

  看著有氣無力不能自行站立而坐在床邊的張阿姨和一邊扶著她生氣又無奈的女兒，我走上前去，首先問了幾句:阿姨，請(qǐng)告訴我您的名字?您現(xiàn)在在哪里?這個(gè)人是誰呢?(指著她女兒)，經(jīng)過幾番對(duì)話，我判定張阿姨神志是清楚的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候就怕患者出現(xiàn)譫妄的情況。

  她情緒逐漸緩和下來，我和家屬順勢(shì)把她攙扶上床。接著我立馬通知了醫(yī)生查看患者，醫(yī)生評(píng)估患者除情緒激動(dòng)外，并無大事，此時(shí)阿姨的情緒也穩(wěn)定很多。我對(duì)阿姨說:阿姨，您先休息一會(huì)兒，待會(huì)兒我再來看您，有什么不舒服您及時(shí)給我說昂，她點(diǎn)了點(diǎn)頭。

  過了一會(huì)兒，我再去看她，“阿姨，您感覺好些了嗎?”她回答:好些了。隨即慢慢閉眼入睡了。

  第二天清晨我去看她，“阿姨您現(xiàn)在感覺怎么樣?有哪里不舒服的嗎?”“我感覺比昨晚好多了。”

  “那下次有哪里不舒服一定要告訴我們，我們及時(shí)給您處理，不要再對(duì)您女兒發(fā)脾氣啦，她日日夜夜盡心盡力的照顧您也很辛苦的?！?/span>

  “嗯嗯，我知道的，他們也很辛苦，主要是我這個(gè)病一直好不了，拖拖拉拉的，也耽誤孩子們。”我安慰到:“張阿姨，您也不要著急，只要我們積極配合醫(yī)生的檢查和治療，相信很快就會(huì)痊愈的"。她點(diǎn)了點(diǎn)頭。

  然后我又對(duì)她女兒說:下次也不要再跟你媽媽置氣啦，她確實(shí)是因?yàn)樯眢w不舒服的原因，她也知道你們很辛苦，人都會(huì)有情緒失控的時(shí)候嘛，大家都要相互理解?！彼畠阂颤c(diǎn)了點(diǎn)頭。

  我覺得對(duì)于護(hù)理工作者而言，在關(guān)愛他人的過程中，我們不僅能夠去幫助病人積極配合治療早日康復(fù)，也能夠提高自己的護(hù)理服務(wù)水平。在臨床工作中，護(hù)士扮演著各種角色，除了為病人提供直接的護(hù)理服務(wù)，我們還要滿足病人生理、心理和社會(huì)各方面的需要。矛盾不僅產(chǎn)生在醫(yī)患、患患之間，患者及家屬之間有時(shí)也會(huì)有一些小摩擦，這個(gè)時(shí)候我們就要充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色。我們不僅要體現(xiàn)出護(hù)理工作的專業(yè)性，還要讓病人感受到護(hù)理的“溫度”，用心傾聽，用愛溝通，適時(shí)陪伴，及時(shí)干預(yù)，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。